Política de Privacidade

Última atualização: 15 de dezembro de 2024

O Estrela Bet App se compromete em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários brasileiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo e serviços de apostas online.

1. Informações Coletadas pelo Estrela Bet App

1.1 Dados Pessoais de Identificação

Quando você se cadastra no Estrela Bet App, coletamos as seguintes informações pessoais necessárias para verificação de identidade e cumprimento das regulamentações brasileiras:

• Nome completo e data de nascimento
• Número do CPF e documento de identidade
• Endereço residencial completo no Brasil
• Número de telefone e endereço de e-mail
• Informações bancárias para depósitos e saques

1.2 Dados de Navegação e Uso

O Estrela Bet App coleta automaticamente informações sobre como você utiliza nossa plataforma:

• Endereço IP e localização geográfica
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Histórico de apostas e preferências de jogos
• Tempo de permanência e páginas visitadas
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento

1.3 Informações Financeiras

Para processar transações financeiras no Estrela Bet App, coletamos dados relacionados a:

• Métodos de pagamento utilizados (PIX, cartões, transferências)
• Histórico de depósitos e saques
• Saldos e movimentações na conta
• Verificações de segurança para prevenção de fraudes

2. Como Utilizamos Suas Informações

2.1 Prestação de Serviços

O Estrela Bet App utiliza seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar apostas esportivas e jogos de cassino
• Executar depósitos, saques e outras transações financeiras
• Fornecer suporte ao cliente personalizado
• Verificar sua identidade conforme exigido por lei
• Cumprir obrigações regulamentares e fiscais brasileiras

2.2 Melhorias e Personalização

Utilizamos dados anônimos e agregados para:

• Melhorar a experiência do usuário no Estrela Bet App
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Personalizar ofertas e promoções relevantes
• Analisar tendências de uso e preferências dos jogadores

2.3 Comunicação e Marketing

Com seu consentimento expresso, o Estrela Bet App pode utilizar suas informações para:

• Enviar newsletters e atualizações importantes
• Notificar sobre promoções exclusivas e bônus
• Comunicar mudanças nos termos de serviço
• Realizar pesquisas de satisfação do cliente

3. Compartilhamento de Dados

3.1 Terceiros Autorizados

O Estrela Bet App pode compartilhar informações limitadas com parceiros confiáveis:

• Provedores de pagamento para processar transações financeiras
• Empresas de verificação de identidade e prevenção de fraudes
• Provedores de jogos e software para funcionamento da plataforma
• Serviços de análise de dados para melhorias técnicas

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por:

• Autoridades regulamentares brasileiras competentes
• Ordem judicial ou processo legal válido
• Investigações de atividades ilegais ou suspeitas
• Proteção dos direitos e segurança do Estrela Bet App

4. Proteção e Segurança dos Dados

4.1 Medidas de Segurança Técnicas

O Estrela Bet App implementa rigorosas medidas de segurança:

• Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
• Servidores seguros com monitoramento 24/7
• Autenticação de dois fatores para contas sensíveis
• Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres

4.2 Controles de Acesso

Implementamos controles rigorosos de acesso aos dados:

• Acesso limitado apenas a funcionários autorizados
• Treinamento regular da equipe em proteção de dados
• Auditoria contínua dos sistemas de segurança
• Políticas internas de confidencialidade

5. Seus Direitos como Usuário

5.1 Direitos Garantidos pela LGPD

Como usuário brasileiro do Estrela Bet App, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos
• Correção: Atualizar ou corrigir informações incorretas
• Exclusão: Solicitar a remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir dados para outro provedor
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados específicos
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

5.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos no Estrela Bet App:

1. Entre em contato através do suporte ao cliente
2. Envie um e-mail para nossa equipe de privacidade
3. Acesse as configurações de privacidade em sua conta
4. Utilize os canais oficiais de atendimento

6. Retenção de Dados

O Estrela Bet App mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulamentares brasileiras
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos
• Manter registros para fins de auditoria e conformidade

Após estes períodos, os dados são descartados de forma segura ou anonimizados para uso estatístico.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Estrela Bet App utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade e desempenho do aplicativo
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar padrões de uso e tráfego
• Personalizar conteúdo e ofertas
• Garantir a segurança das transações

Você pode gerenciar as configurações de cookies através das opções do seu navegador ou dispositivo móvel.

8. Transferências Internacionais de Dados

Quando necessário para a operação do Estrela Bet App, podemos transferir dados para países fora do Brasil, sempre garantindo:

• Níveis adequados de proteção de dados
• Contratos com cláusulas de proteção padrão
• Cumprimento das exigências da LGPD
• Transparência sobre destinos e finalidades

9. Alterações nesta Política

O Estrela Bet App pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas comerciais
• Novas funcionalidades do aplicativo
• Alterações na legislação brasileira
• Melhorias nos processos de segurança

Notificaremos sobre alterações significativas através do aplicativo, e-mail ou outras comunicações diretas.

10. Menores de Idade

O Estrela Bet App é destinado exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir esses dados.

11. Contato e Suporte

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados do Estrela Bet App, você pode entrar em contato conosco através de:

Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas, processar solicitações e garantir que seus direitos de privacidade sejam respeitados no Estrela Bet App.

Esta Política de Privacidade demonstra nosso compromisso contínuo com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários brasileiros do Estrela Bet App, seguindo as melhores práticas internacionais e a legislação nacional vigente.